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Título
Text copied to clipboard!Processador de Pedidos
Descrição
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Estamos à procura de um Processador de Pedidos altamente organizado e detalhista para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir que todos os pedidos de clientes sejam processados com precisão, pontualidade e de acordo com os padrões da empresa. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de comunicação, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.
O Processador de Pedidos atuará como elo entre os departamentos de vendas, logística e atendimento ao cliente, assegurando que os pedidos sejam corretamente inseridos no sistema, acompanhados até a entrega e que quaisquer problemas sejam resolvidos de forma proativa. Além disso, será responsável por manter registros atualizados, gerar relatórios de desempenho e colaborar com outras equipes para melhorar continuamente os processos internos.
As principais atividades incluem a verificação de informações dos pedidos, confirmação de disponibilidade de estoque, coordenação com a equipe de expedição e comunicação com os clientes sobre o status de seus pedidos. Também será necessário lidar com devoluções, trocas e reclamações, garantindo a satisfação do cliente em todas as etapas do processo.
Valorizamos candidatos com experiência prévia em funções administrativas ou de atendimento ao cliente, especialmente em empresas de comércio eletrônico, logística ou varejo. Conhecimentos em sistemas ERP e domínio de ferramentas de escritório, como Excel, são altamente desejáveis.
Se você é uma pessoa organizada, proativa e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a garantir que nossos clientes recebam seus pedidos com eficiência e qualidade.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Processar pedidos de clientes com precisão e agilidade
- Verificar disponibilidade de produtos no estoque
- Inserir dados no sistema ERP da empresa
- Acompanhar o status dos pedidos até a entrega
- Comunicar-se com clientes sobre prazos e atualizações
- Resolver problemas relacionados a pedidos, como devoluções e trocas
- Colaborar com equipes de vendas, logística e atendimento ao cliente
- Gerar relatórios de desempenho e indicadores de pedidos
- Manter registros organizados e atualizados
- Sugerir melhorias nos processos de pedidos
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo; superior será um diferencial
- Experiência anterior em funções administrativas ou de atendimento
- Conhecimento em sistemas ERP e pacote Office
- Boa comunicação verbal e escrita
- Atenção aos detalhes e organização
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
- Proatividade e resolução de problemas
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial
- Conhecimento básico de logística será considerado um diferencial
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com processamento de pedidos?
- Já trabalhou com sistemas ERP? Quais?
- Como você lida com prazos apertados e alta demanda?
- Descreva uma situação em que resolveu um problema com um pedido.
- Você tem experiência com atendimento ao cliente?
- Está disponível para trabalhar em horário comercial?
- Como você organiza suas tarefas diárias?
- Tem conhecimento em Excel ou outras ferramentas de escritório?
- Já trabalhou em equipe multidisciplinar?
- Tem familiaridade com processos logísticos?
